anonym schrieb am 11.03.2014

Mangelnde Fachkompetenz

Hatte meinen Multifunktionsdrucker 7 Wochen lang zur Reparatur und holte ihn danach defekt wieder ab. Im Display erschien die Fehlerquelle "Patrone Rot prüfen". Ich zahlte 25 € Vorkostenanschlag, da man 8 Std. versucht habe das Gerät wieder instand zu setzen. Das Gerät aber sei aber "Schrott". Ich verlangte eine schriftliche Rechnung mit genauer Fehleranalyse. Diese bekam ich erst nach 3-maliger Mahnung. Text:" Beschädigung der Steuerplatine vom Druckkopf" Da die Garantie erst wenige Zeit abgelaufen war, suchte ich Rat bei einer zweiten Firma. Dort wurde mir sofort geholfen. Die Patrone "Rot" wurde ausgetauscht und der Drucker war sofort wieder betriebsbereit. Fachkompetenz sieht anders aus.